Ό,τι ρωτούν πιο συχνά οι παίκτες στην Ελλάδα, με απάντηση σε μία ανάσα.
trustΠόσο διαρκεί ο έλεγχος στοιχείων μετά την αποστολή τους;+
Μόλις ανεβάσετε τα δικαιολογητικά, ο έλεγχος ολοκληρώνεται συνήθως σε τρεις ώρες. Χρειάζονται ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης κατοικίας και φωτογραφία πιστωτικής κάρτας. Αν κάποιο έγγραφο δεν διαβάζεται καθαρά, η ομάδα ζητά νέο αντίγραφο και ο χρόνος μετρά από την αρχή.
trustΓιατί να ελέγξω την άδεια πριν παίξω;+
Στην Ελλάδα η δραστηριότητα εποπτεύεται από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων, την ΕΕΕΠ. Η άδεια του Slot7 Casino φέρει τον αριθμό HGC-4968/2010, ενώ η εταιρεία λειτουργεί από το 2010. Τα στοιχεία της εταιρείας αναγράφονται στην ενότητα για τον φορέα.
trustΤι γίνεται αν γράψω σε γλώσσα που δεν καλύπτεται;+
Το προσωπικό υποδοχής μιλά Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά και Τουρκικά. Αν γράψετε σε άλλη γλώσσα, η απάντηση έρχεται στα Αγγλικά και τυχόν καθυστέρηση οφείλεται στη μετάφραση. Στην τηλεφωνική γραμμή δηλώστε από την αρχή τη γλώσσα που προτιμάτε.
trustΠότε μπορώ να ζητήσω εξέταση από προϊστάμενο;+
Όταν η απάντηση δεν σας καλύπτει, ζητήστε γραπτώς την εξέταση της υπόθεσης από προϊστάμενο. Η ομάδα επανεξετάζει το αίτημα και απαντά στο email σας εντός τεσσάρων ωρών. Αν το ζήτημα παραμένει άλυτο, μπορείτε να απευθυνθείτε στην ΕΕΕΠ.
trustΓιατί να κλείσω τον λογαριασμό και πώς γίνεται;+
Για να κλείσετε τον λογαριασμό σας, στείλτε αίτημα από το email εγγραφής σας στην υποστήριξη. Η διαδικασία γίνεται χωρίς ερωτήσεις και χωρίς χρέωση, ενώ το υπόλοιπό σας επιστρέφεται στον ίδιο τρόπο πληρωμής. Όποιος θέλει να σταματήσει οριστικά, μπορεί να ζητήσει και μόνιμο αποκλεισμό.
trustΜπορώ να πάρω αντίγραφο των δεδομένων μου από την υποστήριξη;+
Αντίγραφο των δεδομένων σας ζητάτε με μήνυμα στη διεύθυνση
[email protected]. Η ίδια διεύθυνση δέχεται και αίτημα διαγραφής, το οποίο εξετάζεται μαζί με τις υποχρεώσεις τήρησης αρχείων. Απάντηση λαμβάνετε στο email εγγραφής σας.
trustΜπορώ να μιλήσω με άνθρωπο τα μεσάνυχτα του Σαββάτου;+
Η υποστήριξη λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα, σε ώρα EET. Ακόμη και τα ξημερώματα ή την Κυριακή, η γραπτή συνομιλία απαντά κατά μέσο όρο σε δύο λεπτά. Το τηλέφωνο εξυπηρετεί κατά μέσο όρο σε ένα λεπτό.